a norma UNI EN 14804 “Fornitori di servizi connessi con i viaggi per lo studio delle lingue – Requisiti” specifica i livelli minimi di qualità del servizio offerto agli studenti impegnati all’estero nello studio di una lingua straniera con insegnanti madrelingua, e dei servizi correlati quali l’ospitalità, la sorveglianza e le attività ricreative.
La norma UNI EN 14804 rappresenta un valido strumento per gli organizzatori di viaggi studio all’estero, per gli studenti e per le loro famiglie adesso in grado di valutare al meglio la qualità dei servizi loro offerti.
Un elemento chiave della norma riguarda le informazioni che devono essere fornite a cura dell’organizzatore del viaggio in modo chiaro, trasparente e comprensibile, in particolare la norma distingue:
- Informazioni prima della prenotazione
- Informazioni prima della partenza
- Informazioni all’arrivo
Destinatari: fornitori di viaggi di studio incluse le scuole, “tour operator” e agenzie di viaggio.
Via Duca degli Abruzzi 9, Catania, IT
+39 095 722 5205 
+39 095 28 30 140 
info@certyceq.it